О предоставлении помощи в приобретении постоянного желья

Добрый день!  
В коллективном договоре есть порядок «Об оказании первой помощи в приобретении жилья». Я воспользовалась этим положением, прошла все этапы и приобрела 1-ую квартиру. Уже заплатила один платеж в организации, сейчас уже будет вторая выплата. Оказалось что я не сдала справку «О наличии жилья». На предыдущей неделе я взяла 2 справки из БТИ и заплатила за них 800 рублей и сразу же отдала в контору, и сегодня только мне позвонили и сказали что справка не та (нужна выписка из росерестра). Я говорю «Вы мне сказали что нужна справка из БТИ», на что меня обозвали вруньей и сказали что напишут центральный аппарат чтобы с меня потребовали обратно деньги и сказала что напишит что якобы она с меня требует эту выписку 3 месяца, а еще скланяется но то что я же читала положение и должна была знать. Я заказала выписку из росерестра и попыталась ей несколько раз позвонить, но она не взяла трубку, а потом телефон вообще выключила. Хочу отметить что не первый раз она меня обзывает вруньей. Скажите пожалуйста кто в этой ситуации не прав, и какие мои дальнейшие действия.